في Dodoliza، رضاكِ هو أولويتنا . ومع ذلك، وبسبب الطبيعة الحساسة للعديد من منتجاتنا وامتثالًا للوائح الصحة والسلامة، يتم قبول الإرجاع فقط في الحالات التالية:
📌 شروط قبول الإرجاع:
- المنتج ليس من الملابس الداخلية (مثل: حمالات الصدر، السراويل الداخلية، البودي سوت، المشدات، والجوارب.
- يتم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير تالفة، ومرجعة في عبوتها الأصلية مع جميع بطاقات المنتج و الملصقات سليمة.
📦 طريقة الإرجاع:
- رفع طلب من خلال المتجر الالكتروني أو البريد الاكتروني او التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب برغبتك بالإستبدال او الإسترجاع.
- يجب تقديم إثبات شراء صالح (مثل رسالة تأكيد الطلب) لإتمام عملية الإرجاع.
💳 عملية الاسترداد:
- سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية. في حالة الدفع عند الاستلام، سيتم تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي.
- رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان المنتج معيبًا أو مختلفًا عن المنتج الذي تم طلبه.
- تستغرق عملية الاسترداد من 10 إلى 14 يوم عمل بعد اجتياز المنتج المرتجع لفحص الجودة في المستودع.
- يرجى العلم أن عمليات استرداد المدفوعات عبر بطاقة مدى والتي تتم بعد أكثر من 14 يومًا من تاريخ الشراء قد تستغرق 3 إلى 4 أسابيع إضافية حسب سياسة البنك المصدر.
💬 هل تحتاج إلى مساعدة؟
لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع، لا تترددي في التواصل مع فريق الدعم لدينا عبرالمتجر الاكتروني أو البريد الإلكتروني: support@dodoliza.com او التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب